Datenschutzerklärung

Sylivelle - Ihr Vertrauen ist unser Auftrag

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Sylivelle

Stresemannstraße 27
52349 Düren, Deutschland Telefon: +49 919 363 550 E-Mail: help@sylivelle.com

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

2.1 Arten der erhobenen Daten

Wir erheben und verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

  • Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
  • Demografische Informationen (Alter, Geschlecht, Wohnort)
  • Finanzielle Informationen (nur soweit für unsere Dienstleistungen erforderlich)
  • Nutzungsdaten (Seitenaufrufe, Verweildauer, genutzter Browser)
  • Kommunikationsdaten (Chat-Verlauf, E-Mail-Korrespondenz)
  • Lernfortschritte und Präferenzen in unseren Programmen

2.2 Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verarbeitet:

  • Bereitstellung unserer Schuldenmanagement-Programme
  • Kundenbetreuung und Support
  • Personalisierung Ihrer Lernerfahrung
  • Verbesserung unserer Dienstleistungen
  • Rechtliche Compliance und Vertragserfüllung
  • Marketing (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen der DSGVO:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung für Marketing und nicht-essenzielle Services

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung für unsere Hauptdienstleistungen

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigtes Interesse für Website-Analyse und Sicherheit

Bei der Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten holen wir stets Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie haben das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

4. Ihre Rechte als Betroffener

Sie haben umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht

Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen und erhalten eine kostenlose Kopie.

Berichtigungsrecht

Unrichtige Daten werden umgehend korrigiert. Teilen Sie uns Änderungen mit.

Löschungsrecht

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Einschränkung der Verarbeitung

In bestimmten Fällen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

Datenübertragbarkeit

Sie erhalten Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zur Übertragung an andere Anbieter.

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere für Marketingzwecke.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

5. Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre Daten zu schützen:

SSL-Verschlüsselung

Alle Datenübertragungen sind durch moderne Verschlüsselungstechnologie geschützt.

Zugriffskontrolle

Strenge Zugriffsrechte und regelmäßige Überprüfung der Berechtigungen.

Datensicherung

Regelmäßige Backups und sichere Speicherung in deutschen Rechenzentren.

Monitoring

Kontinuierliche Überwachung und Protokollierung aller Systemzugriffe.

Alle Mitarbeiter sind auf das Datengeheimnis verpflichtet und werden regelmäßig im Datenschutz geschult. Wir führen jährliche Sicherheitsaudits durch und aktualisieren unsere Schutzmaßnahmen kontinuierlich.

6. Speicherdauer und Löschung

6.1 Allgemeine Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

  • Vertragsdaten: Bis zum Ende des Vertragsverhältnisses plus gesetzliche Aufbewahrungsfristen
  • Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
  • Nutzungsdaten: Maximal 26 Monate nach der letzten Aktivität
  • Kommunikationsdaten: 3 Jahre nach der letzten Korrespondenz

6.2 Automatische Löschung

Wir haben automatisierte Löschprozesse implementiert, die nicht mehr benötigte Daten eigenständig entfernen. Sie werden rechtzeitig vor einer Löschung informiert und können gegebenenfalls eine Verlängerung beantragen.

7. Drittanbieter und Datenübermittlung

7.1 Datenübermittlung an Dritte

Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:

  • Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
  • Zur Vertragserfüllung (z.B. Zahlungsabwicklung)
  • Aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen
  • An unsere Auftragsverarbeiter unter strengen Datenschutzauflagen

7.2 Internationale Datenübertragung

Sollten Daten in Länder außerhalb der EU übertragen werden, erfolgt dies ausschließlich auf Basis von Angemessenheitsbeschlüssen der EU-Kommission oder durch geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.

8. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies zur Verbesserung der Nutzererfahrung. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen oder über unser Cookie-Banner verwalten.

Cookie-Kategorien:

  • Technisch notwendige Cookies (immer aktiv)
  • Funktionale Cookies (für erweiterte Features)
  • Analytische Cookies (nur mit Einwilligung)
  • Marketing-Cookies (nur mit Einwilligung)

9. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um sie an geänderte Rechtslage oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website auf die Änderungen aufmerksam machen.

10. Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Datenschutzbeauftragter kontaktieren

E-Mail: datenschutz@sylivelle.com
Telefon: +49 919 363 550
Post: Sylivelle, z.Hd. Datenschutzbeauftragter
Stresemannstraße 27, 52349 Düren

Zuständige Aufsichtsbehörde: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf